Панацея – здоровая недоверчивость

• служба
• мошенники
• мошенничество
• киберпреступления
• Твоя безопасность
• ИТК

На каких человеческих эмоциях играют злоумышленники, завлекая граждан в сети обмана, и как разорвать эти путы? Об этом рассказывает Инна Васильева, доктор психологических наук, доцент, директор Департамента психологии и дефектологии Школы образования Тюменского государственного университета, профессор кафедры философии, иностранных языков и гуманитарной подготовки сотрудников органов внутренних дел Тюменского института повышения квалификации сотрудников МВД России, секретарь Общественного совета при УМВД России по Тюменской области.

Наши представления об опасности и опасной личности не являются врождёнными, а формируются в процессе жизни, меняются с опытом. На самом деле существует не так уж много эмоциональных «крючков», делающих нас подверженными внушению. Самый первый – это страх: за близких, за своё жилище, за здоровье, за материальное благополучие. В момент взаимодействия с мошенниками у человека возникает ощущение бессилия перед ситуацией, которую они конструируют. Особенно подвержены такому состоянию люди, пережившие какие-то невзгоды, не обладающие жизненным ресурсом, чтобы критично отнестись к ситуации и проанализировать её. И если им, например, вдруг говорят о наведённой порче, то такая информация чаще всего попадает на благодатную почву.

Во-вторых, людям свойственно чувство дистанцированности от опасности: «Со мной подобная история точно никогда не случится». За это и цепляется мошенник, потому что у его потенциальной жертвы нет ощущения настороженности.

В зоне риска может оказаться любой человек, а не только тот, который кажется доверчивым и легко внушаемым. Под влияние злоумышленника, как правило, попадают те, кто чем-то напуган, у кого есть трудности разного характера: финансовые, эмоциональные, связанные со здоровьем. Чаще всего люди не готовы методично и обдуманно, при помощи специалистов, справляться со своими проблемами, а ищут лёгкий способ от них избавиться, что и предлагают мошенники: раз – и всё изменится к лучшему.

Так, при контактном мошенничестве, когда на жертву обрушивается шквал отрицательных эмоций – «на вас порча, у вас серьёзные проблемы», – происходит этап присоединения по какому-либо общему признаку: «Вы меня как женщина понимаете», «У вас наверняка есть какие-то заболевания». Крючок зацеплен, жертва соглашается: «Да, совершенно верно, есть такое». В данном случае попасть «пальцем в небо» не составляет особой трудности.

Таким образом они направляют собеседника, чтобы услышать нужное «да» и потенциальная жертва была готова соглашаться и дальше. Итак, контакт установлен, человек уже склонен доверять звонящему. А дальше ему предлагают, например, некую компенсацию за ранее купленные товары и услуги. Либо подкидывают иную наживку. Мой совет: при поступлении таких звонков и сообщений лучше прервать разговор, переписку, завершить диалог и положить трубку. Самым надёжным способом защититься от мошенничества является здоровая недоверчивость!

ФОТО: Ильи Полухина / на фото Инна Васильева

Готовность давать отпор аферистам тесно связана с возможностью распознавания опасности и опасных людей. Однако граждане имеют весьма поверхностные представления об опасном человеке и в целом считают таковыми только тех, кто проявляет по отношению к ним прямую агрессию. Это затрудняет распознавание настоящей опасности, которая в современных условиях интернет-преступности маскируется под заботу, защиту, вознаграждение.

Понимание структуры представлений об опасном человеке важно для правильной организации профилактической работы среди населения: при подготовке разъяснительных печатных и электронных материалов, проведении информационных лекций, практических занятий.

Это поможет отвлечься от звонившего и переключиться на вопрос: почему мне пришло это сообщение и должен ли я поверить услышанному? Из этого выходит второе правило: проверять информацию и не принимать решения под влиянием возникших от общения страха, восторга, возмущения. Использовать техники релаксации: восстановить дыхание, снизить уровень стресса и тревоги, сохранить ясность мышления.

Следующее правило: в любой сомнительной ситуации привлекать к разговору других людей – родственника, коллегу, знакомого. Близкий человек эмоционально не вовлечён в ситуацию и способен сохранять критическое отношение к происходящему. Как правило, это помогает разрушить эмоциональный контакт между мошенником и жертвой.

Необходимо постоянно повышать финансовую и юридическую грамотность – смотреть официальные новости государственных органов, отслеживать изменения в законодательной сфере на уровне памяток и информационных сообщений от специальных структур. Беречь себя и заботится о своих близких, быть готовым прийти на помощь. Пожалуй, это самое важное в наши дни для любого человека – чувство плеча и поддержки, осознание, что ты не один на один со сложной ситуацией. И всё изменится в лучшую сторону!