Когда все обращения важные

• наши люди
• Пермский край

Здесь своя атмосфера: ежеминутные звонки, сообщения сотрудников по рации, заполнение различных документов, информирование руководства о ситуации в регионе.

В подразделении Соколов - пять лет. Службу начал в 1999 году в уголовном розыске. Посвятив ему более 15 лет, решает сменить род деятельности и переходит в дежурную часть.  

- Везде есть плюсы и минусы, - признаётся полицейский. - Здесь мне нравится график. На 24 часа погружаешься в работу, отдаёшь себя в полной мере, несёшь службу от и до, а затем имеешь время на восстановление, общение с близкими.  

В своих коллегах по смене Андрей Соколов полностью уверен. Точно знает, отлучаясь с рабочего места на время отдыха, обеда или доклада руководству, он может положиться на сотрудников. Они знают нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность органов внутренних дел, алгоритм, которым необходимо руководствоваться в той или иной ситуации, всегда примут правильное решение. Да и в целом коллектив очень дружный, слаженный.

Я, конечно, знаю о деятельности дежурной части, но в общих чертах, поэтому интересно было узнать, чем же живёт данная служба. На этот вопрос подполковник Соколов ответил просто:

Смена начинается с изучения оперативной обстановки. Затем инструктаж, доклад начальнику главка, исполнение его указаний. В течение дня проводится сверка с территориальными органами, уточняется информация о происшествиях.

- Даже думать о чём-то другом нет времени. Служба здесь требует особого подхода, нужны определённые знания и умения, - признаётся начальник смены дежурной части.

По словам собеседника, бывают случаи, когда поступают провокационные звонки. Человек на другом конце провода специально испытывает терпение полицейского. Скажу сразу: вывести дежурного из себя вряд ли получится. Сотрудники данного подразделения обладают невероятной выдержкой, психологической уравновешенностью, стрессоустойчивостью и максимально вежливо общаются с каждым обратившимся.

При этом регистрации в специальном журнале подлежат все сообщения, будь то информация о преступлении, административном правонарушении или происшествии.

- Некоторые люди очень эмоциональные, не могут объективно оценить ситуацию, - рассказывает Андрей Соколов, - но мы в любом случае должны отреагировать. Нет неважных звонков, все обязательно проверяются.

В это время поступает очередной сигнал - совершена кража в подъезде многоэтажного дома. Служебные обязанности моего собеседника больше ждать не могут. Я тоже ухожу на поиски нового героя для очередного материала…