Рецепт успеха: беречь кадры, сохранять традиции

• наши люди
• медицина
• юбилей
• коронавирусная инфекция
• COVID-19
• здоровье

Центральная ведомственная поликлиника № 1 отмечает 75-летний юбилей. За долгие годы деятельности сменилось не одно поколение врачей. Каждое внесло свою лепту в становление и развитие учреждения, оздоровление стражей правопорядка. В 2019 году ФКУЗ «ЦП №1 МВД России» возглавила полковник внутренней службы Наталья Фархутдинова. Наш корреспондент решил узнать у руководителя, какие традиции ей хотелось бы сохранить и что нового привнести в работу коллектива?

- Наталья Маратовна, в Центральную поликлинику № 1 МВД России вы пришли сравнительно недавно. Поделитесь, пожалуйста, первыми впечатлениями.

- Здесь я работаю с сентября 2018 года. В первую очередь произвели впечатление высокий уровень профессионализма медицинского персонала, дисциплина, желание учиться новому. А ещё атмосфера неравнодушия и заинтересованности, готовность прийти на помощь коллегам и пациентам. Периода привыкания к коллективу не было: с первых дней пришло ощущение единства, поддержки, команды.

Не могла оставить равнодушным и сама история медицинского учреждения. Здание поликлиники, органично вписавшееся в архитектурный ансамбль старого центра Москвы, - это бывший Дом работников милиции НКВД. Оно построено в 1934 году по проекту архитекторов Рождественского, Гребенщикова и Совова в стиле «конструктивизм». Из окон открываются виды на Высоко-Петровский мужской ставропигиальный монастырь Русской православной церкви, московские храмы, башни Кремля. К нашему зданию примыкает дом № 5 по Петровскому переулку. В этих стенах с 1918 по 1923 год жил Сергей Есенин. На подходе к поликлинике во внутреннем дворике Московского музея современного искусства можно увидеть скульптуры Зураба Церетели.

Театр начинается с вешалки, поликлиника - с регистратуры

Мы очень бережно относимся к зданиям, в которых располагаются подразделения поликлиники, и нашей истории. Тыловая служба организует своевременные ремонты, обновление важных коммуникаций, обеспечивая удобство и безопасность медицинского персонала и пациентов.

У нас есть небольшой, но очень интересный музей, где собраны предметы и реликвии, имеющие отношение к прошлому поликлиники. Располагается экспозиция на шестом этаже, слева у входа в администрацию. Она сразу же привлекает внимание посетителей.

- Ваша должность предполагает множество административных функций: нужно разбираться не только во врачебных делах, но и в экономических, юридических и хозяйственных вопросах. Что вам помогает принимать правильные управленческие решения?

- Помогает учёба: в 2019 году я прошла дополнительное обучение по вопросам организации здравоохранения и общественного здоровья, требованиям Федерального закона «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». В поликлинике имеется ряд немедицинских подразделений: тыловая служба, финансовое отделение, правовое и кадровые подразделения. Их руководители - аттестованные сотрудники, отлично знающие своё дело и болеющие за него душой.

- Каков, на ваш взгляд, рецепт успешного развития медицинского учреждения? Что бы вам как руководителю хотелось сохранить и приумножить в деятельности поликлиники?

- В коллективе трудятся настоящие профессионалы своего дела, заслуги которых отмечены и Министерством внутренних дел, и на государственном уровне. Более 40 % медицинского персонала имеют высшую квалификационную категорию. У нас работают 17 заслуженных врачей Российской Федерации, 35 отличников здравоохранения, четверо заслуженных работников здравоохранения Российской Федерации. В поликлинике осуществляют лечебно-диагностический процесс два доктора медицинских наук и 19 кандидатов медицинских наук. Это представители разных поколений, взгляды, принципы и предпочтения которых могут отличаться. Тем не менее нам удаётся сообща плодотворно трудиться в интересах больных.

Одна из приоритетных задач - сохранить коллектив, наши традиции уважительного, вежливого, эффективного взаимодействия с сослуживцами и пациентами. Стараемся не создавать условий для конфликтов, спокойно, вдумчиво и эффективно решать проблемы и вопросы, которые неизбежно возникают в большой организации.

На приёме у специалиста

И, конечно, как в любой сфере, в медицине важна материально-техническая база и поддержание её на высоком уровне. Обновление оборудования, внедрение новых методик диагностики и лечения - одно из самых важных направлений нашей деятельности. Современные техника и технологии позволяют на ранних стадиях обнаружить многие патологические процессы, когда своевременное вмешательство врача, грамотное лечение приводит к полному выздоровлению.

В последние годы в поликлинику поступило немало нового, удобного в работе для врачей и пациентов оборудования. Введены в эксплуатацию современные компьютерный томограф, ультразвуковые сканеры, ортопантомограф, стоматологические установки, видеоколоноскоп, оборудование для лаборатории и отделения функциональной диагностики.

Мы очень благодарны руководству МВД за внимание к поликлинике, неизменные помощь и поддержку. Хотелось бы сохранить это и впредь.

- Требует ли работа в ведомственной медицине особого подхода к подготовке врачей? Какое внимание уделяется повышению квалификации медицинского персонала?

- Специфика работы в ведомственной медицине по большей части касается знания нормативных документов, регламентирующих медицинское и санаторно-курортное обеспечение прикреплённого контингента. С ними врачи знакомятся в процессе деятельности.

Профессия врача в принципе предполагает постоянное непрерывное обучение: изучение литературы, новых методик.

Врачи спешат на помощь

Повышение квалификации - обязательное условие. Каждый новый пациент - это новый опыт, новая информация об особенностях течения заболевания. Кроме того, постоянное обучение врачей регламентировано требованиями нормативных документов в сфере здравоохранения. Отделение кадров поликлиники организует их неукоснительное исполнение. А одна из моих задач как руководителя - обеспечить условия и возможности для максимальной реализации профессионального потенциала каждого сотрудника и работника, своевременного, непрерывного и качественного повышения квалификации медицинского персонала.

Несмотря на сложную эпидемиологическую обстановку, мы используем доступные профессиональные интернет-ресурсы, периодические медицинские издания. При любой возможности посещаем медицинские конференции.

Отдельное направление - внедрение в поликлинику элементов вновь создаваемой медицинской информационной системы, которая в перспективе планируется единой для медицинских организаций системы МВД России.

Наш персонал проходит обязательное обучение работе на новых приборах и аппаратах.

- Существует ли потребность в новых кадрах, узких специалистах?

- Укомплектованность врачебным персоналом в нашей поликлинике превышает 94 %. При необходимости мы достаточно быстро находим нужных специалистов. Молодых врачей привлекает дружный, сплочённый коллектив, где всегда можно рассчитывать на помощь и поддержку, возможность в любой момент коллегиально обсудить любой сложный вопрос, возникающий в процессе диагностики или лечения.

Однако необходимо отметить, что спрос на услуги поликлиники, большое количество ежедневных обращений пациентов диктуют свои условия: нам необходимы люди, уже имеющие определённый клинический и жизненный опыт, много знающие и умеющие. Мы не имеем права отнимать у наших пациентов время из-за недостаточного опыта или невысокой компетентности врача.

- Читаете ли вы отзывы, которые оставляют пациенты о врачах поликлиники в Интернете?

- Мы дорожим высоким уровнем доверия наших пациентов и делаем всё, чтобы его поддерживать. Я регулярно просматриваю отзывы на сайте поликлиники. Радует, что большинство из них положительные. Безусловно, встречается и критика. Всегда выступаем за конструктивные предложения и учитываем их в своей работе. Нам удаётся следовать одному из основополагающих принципов взаимодействия врача и пациента, сформулированного ещё Гиппократом: лечить не болезнь, а больного. У нас есть возможность при необходимости обоснованно выйти за рамки стандартов диагностики и лечения заболевания, провести всестороннее обследование пациента для выяснения истинной причины проблемы и оказать действенную помощь.

Мы очень благодарны нашим пациентам за уважительное, партнёрское отношение к нашим врачам и медицинским сёстрам, понимание того, что только вместе, используя знания и умение персонала и готовность к сотрудничеству пациентов, можно достичь хороших результатов.

- Расскажите, пожалуйста, как изменилась деятельность поликлиники в условиях пандемии. Что предпринимается для профилактики, диагностики и лечения коронавирусной инфекции у сотрудников полиции?

- Пандемия внесла значительные коррективы в работу всех медицинских организаций страны. Это был серьёзный вызов для отечественного здравоохранения. Мы начали проводить целый комплекс мероприятий, направленный на профилактику и снижение рисков распространения COVID-19. Как среди пациентов, прикреплённых к поликлинике, так и среди персонала учреждения.

В кратчайшие сроки наладили тесное взаимодействие с медицинскими организациями системы МВД России, Департамента здравоохранения г. Москвы, а также столичными учреждениями Роспотребнадзора.

«Кровное дело»

В первую очередь помощь на дому оказывается лихорадящим больным с признаками ОРВИ. Особое внимание мы уделяем лицам, имевшим контакт, в том числе при несении службы, с заболевшими COVID-19. А также пациентам из групп высокого риска, страдающим хроническими заболеваниями бронхолёгочной, сердечно-сосудистой и эндокринных систем, и в возрасте старше 60 лет.

На входе в поликлинику проводится контроль температуры тела пациентов с применением бесконтактных термометров. Впрочем, сейчас ведомственные медики встречают при входе на работу сотрудников всех крупных структурных подразделений МВД России.

Приём больных с признаками ОРВИ проходит в так называемом фильтре, при выявлении симптомов внебольничной пневмонии или COVID-19 - в «изоляторе» - до решения вопроса о госпитализации.

Отделением экстренной и планово-консультативной медицинской помощи осуществляется регулярное медицинское обслуживание пациентов на дому по поводу ОРВИ и новой коронавирусной инфекции.

В установленном порядке проводится отбор биологического материала для исследований на COVID-19 методом ПЦР. В прошлом году их проведено более 30 тысяч. С декабря 2020-го в поликлинике введена в эксплуатацию собственная ПЦР-лаборатория. В качестве дополнительного обследования выполняется иммуноферментное исследование крови для определения иммуноглобулинов класса М, G. Поначалу они проводились лишь на базе медицинских организаций московского Департамента здравоохранения, а с марта этого года такая возможность появилась и у нас.

- Юбилей поликлиники - возможность ещё раз высказать слова благодарности вашему коллективу за тот нелёгкий повседневный труд, которому вы посвящаете свою жизнь…

- Спасибо! Со своей стороны, мне бы хотелось пожелать читателям газеты «Щит и меч» и всем сотрудникам органов внутренних дел успевать завершать все служебные дела в рабочее время, уделять внимание и время организации полноценного питания и хорошего отдыха для себя и семьи. И конечно же, крепкого здоровья!

Вернуться в раздел