Истории, которые окрыляют...

• наши люди
• Кемеровская область
• миграционная служба
• миграция
• миграционное законодательство
• госуслуги
• гражданство

Профессиональное кредо Натальи Гущиной: «Работать не с документацией, а с людьми!» Трудовой стаж ведущего специалиста организационно-методического отдела Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Кемеровской области – Кузбассу приближается к 35 годам. Сегодня она делится опытом с молодыми коллегами, вспоминая, как менялась работа в подразделении от бумажных отчётов до цифровых технологий.

Подполковник внутренней службы в отставке Наталья Сергеевна утверждает, что специфика трудовых будней заставляет её каждый день учиться новому.

– В начале девяностых, когда я поступила тогда ещё в паспортно-визовую службу милиции Кузбасса, мы делали всё и сразу, – с улыбкой вспоминает ведущий специалист. – Только что приняли первый в истории нашей страны закон

«О гражданстве Российской Федерации». Необходимо было в максимально короткие сроки сделать всё, чтобы миграционные процессы развивались в правовом русле.

Молодой инспектор являлась куратором по всем направлениям паспортной службы в нескольких городах и районах Кемеровской области. Тогда один сотрудник досконально знал и вёл всю работу, которой занималось подразделение: регистрационный учёт, оформление внутренних и заграничных паспортов, розыск неплательщиков алиментов, учёт судимых лиц и многое другое.

– Отчёты готовили вручную, о компьютерах даже не мечтали. Все цифры считали на калькуляторах, – рассказывает Наталья Гущина. – За год я должна была хотя бы один раз выехать в курируемое подразделение на территории региона для проверки, а всего их у меня было шесть. Покупаешь билет на поезд в населённый пункт, до которого от Кемерова более 300 километров, – и в путь. Таштагол, Темиртау, Каз, Чугунаш, Шерегеш – неделя путешествий по отделам, отделениям и пунктам милиции обеспечена. Проверяли с местными инспекторами паспортный режим, обязательно бывали в исправительных учреждениях: контролировали, как обеспечивают документами осуждённых. Возвращаешься в служебный кабинет – тут тоже работа ждёт.

Наталья Гущина и сама являлась олицетворением поддержки и надежды для многих. В её обязанности входило направление по обращениям граждан.

Наталья Гущина вспомнила случай, когда ей во время работы позвонили с контрольно-пропускного пункта у входа в здание: «К вам пришли». Она в недоумении – никого не ожидала, не вызывала – вышла на улицу. Там её ждала женщина, которая передвигалась с помощью костылей. Наталья тут же узнала её: этой жительнице города Белово, что в 160 километрах от Кемерова, она оказывала помощь в ускоренном приобретении российского гражданства. Женщина, прибывшая из Казахстана, выразила желание стать гражданином нашей страны, и ей, инвалиду, для оформления медицинских документов требовалось наличие российского паспорта. Сотрудники подразделения вошли в ситуацию. Спустя время она специально приехала из другого города, чтобы просто сказать спасибо Наталье Сергеевне за неравнодушие.

– Такие истории окрыляют, – говорит ветеран службы, – и к этому невозможно привыкнуть. Всякий раз, слыша слова благодарности или видя результаты труда, понимаешь, что всё не зря.

На аттестованной должности Наталья Сергеевна Гущина прослужила 21 год. В 2014-м ушла в отставку… и вернулась на прежнее место, но уже на вакансию государственного служащего. Сегодня она ведущий специалист организационно-методического отдела управления по вопросам миграции. Знает всё и даже больше о подразделении, которое за более чем 30 лет её профессиональной деятельности несколько раз изменило название, переходило в отдельное ведомство и возвращалось обратно, увеличивалось и становилось современнее.

– Это моя работа, я её люблю и никогда бы не поменяла на что-то другое, – говорит Наталья Гущина. – Уверена, что секрет профессионального мастерства – в желании учиться новому, уважительном отношении к службе и коллегам, а ещё в понимании: высокий результат создаётся трудом каждого сотрудника.